01 - Diversos produtos vendidos na Ecology Informática tem a Garantia fornecida pelo Fabricante ou pela Ecology Informática. Produtos como Multilaser tem um prazo de 12 Meses com a própria marca e o cliente tem que acessar o site e seguir os procedimentos para o envio do produto direto para a Multilaser.

02 - Produtos como Placa Mãe tem 3 Meses de Garantia para consumo próprio e 12 Meses para compra em Computadores montados na Ecology Informática, Placa de Vídeo tem 06 Meses de garantia para consumo próprio e 12 Meses para compra em Computadores Montados na Ecology Informática. É obrigatório a preservação das embalagens dos produtos até o término de sua garantia.

03 - (Compra de Placa Mãe, Memória, HD, Placa de vídeo a vulso) A Ecology Informática não é responsável por falta de experiência na hora da montagem ou instalação, é recomendado a contratação de um técnico certificado para efetuar o serviço, caso o cliente assuma o papél de técnico NÃO CERTITICADO e sem experiência e o produto for danificado a garantia será perdida.

04 - Computadores montados pela Ecology Informática tem o prazo de 12 Meses de Garantia onde em caso de defeito de fabricação o cliente terá que se dirigir até a Assistência Técnica própria da Ecology Informática ou enviar o produto através dos Correios ou Transportadora. Após os 30 dias os custos e frete são pagos pelo cliente tanto a ida como a volta. Antes dos 30 dias se o cliente alegar um defeito no produto e o mesmo não for constado o frete de ida e volta do produto será pago pelo cliente.

05 - 04 - Os Computadores Ecology Informática vão com lacre de garantia e o mesmo não poderá ser rompido antes do prazo de garantia. Os Computadores são feitos testes rigorósos que garantem que o produto terá um funcionamento perfeito quando chegar até a casa do cliente.

06 - Para compras na Loja virtual o cliente tem direito a devolução do produto comprado em até 7 dias após a compra, o produto não pode ser violado ou havariado em caso de desistência ou arrependimento, a empresa terá que ser comunicada por e-mail ou telefone para que o procedimento de devolução seja feito. Essa regra não será aplicada para Computadores por ser um produto personalizado.

07 - Produtos com defeitos serão trocados ou feito devolução do valor, em até 30 dias o frete será pago pela empresa, após esse prazo o mesmo será pago pelo cliente